CursusPro Entreprise recrute
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Mission : Élargir la base clients de CursusPro et générer des nouveaux leads commerciaux. Commercialisation des services de CursusPro auprès de ce nouveau portefeuille de clients.
Analyse de marché
- Définir son terrain de prospection (Organismes de formation, écoles, universités…)
- Elaborer et s’approprier l’argumentaire commercial en lien avec la stratégie de développement de CursusPro
- Assurer une veille concurrentielle et technologique
- Etre force de proposition dans la création de nouveaux produits/services à succès
Prospection commerciale
- Identifier les contacts clients potentiels et étudier leur besoin
- Assurer la prise de contact et la présentation des services
- Négocier et closer les conditions contractuelles en optimisant les marges générées pour l’entreprise
- Travailler avec le chef de projet en charge de la production
Reporting et upselling
- Garantir l’atteinte des objectifs de CA fixés
- Assurer le suivi commercial du client (points d’avancement, facturation …)
- Identifier les opportunités d’escalades de comptes dans une optique de fertilisation
Compétences
Curiosité, écoute, contact facile, communication claire et talents de négociateur. Capacité à transformer (closer).
Mission : Assurer la relation clients et développer le portefeuille actuel
Relation clients
- Suivi personnalisé du portefeuille existant de clients
- Analyse des besoins des clients et élaboration des stratégies adaptées
- Bonne connaissance des produits et des services pour ses clients, suivi des évolutions de son secteur d’activité
- S’assure de la qualité des services proposés au client et cherche des solutions innovantes pour mieux le servir
- Reportings réguliers client
Vente/Prospection commerciale
- Recherche de nouveaux clients
- Vente et suivi des objectifs
- Capacité à proposer des services ou des produits additionnels (up sale et cross sale)
Compétences
Ouverture d’esprit, rigueur, sens du relationnel et talents de négociateur.
Mission : Pilotage des outils CRM et mesure de la performance
Attention ! La 1ère mission sera le choix et la mise en place d’un CRM
Conception de la stratégie
- Etablir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients (organismes de formation, écoles…) et utilisateurs (grand public, entreprises…)
- Identifier les canaux de fidélisations (SEO, SEA, inbound marketing, campagnes adwords, e-mailing, qualification téléphonique …) et évaluer leur performance
- Pilotage de la conception des supports de communication commerciale (web et print) : newsletter, e-mailing, enquête de satisfaction…
Pilotage des outils
- Mettre en place, coordonner et améliorer les outils CRM
- Mettre en place les KPI et réaliser les reportings réguliers
- Participer aux projets d’évolutions techniques
- Superviser le nettoyage et l’actualisation régulière de la base de données.
Compétences
Segmentation, connaissance des outils de tracking on line, compétences en étude marketing (direct, on-line-tracking) et dans le domaine commercial (qualité du service / relations clients). Des compétences en design (graphisme, webdesign…) seraient un vrai plus.
Mission : générer une forte croissance du trafic et de la performance des sites en mettant en place des solutions innovantes.
- Acquisition : e-mailing, SEO, relations presse, partenariats
- Activation : rendre le visiteur actif sur le site (conversions, boutons call to Action, etc.)
- Rétention : faire revenir le visiteur, fidélisation
- Engagements : faire de l’activité de l’utilisateur une source de communication, via ses partages sur réseaux sociaux, invitations par emails…
Compétences
Connaissances techniques et marketing, innovation, capacité d’analyse et ouverture d’esprit.